Verbale agressie training

Optreden tegen verbale agressie en grens overschrijdend gedrag

Deze verbale agressie training bestaat deels uit een theoriegedeelte waar we aandacht besteden aan het eigen gedrag van deelnemers. Agressie is nooit acceptabel, maar soms wel begrijpelijk en invoelbaar.

Wat is de norm

Daarom begint de training altijd met een “Normstellend kader”. Weten wat de norm is van jezelf, je collega en de norm vanuit de werkgever maakt dat er eenduidiger opgetreden kan worden tegen verbaal agressief gedrag en/of regel/grens overschrijdend gedrag. Vroeg signaleren is de basis van het omgaan met lastig/ ongewenst gedrag. We bieden uw medewerkers handvatten voor het ontdekken van deze norm zodat ze in staat zijn om professioneel te kunnen handelen.
Daarnaast is er veel ruimte voor het oefenen met situaties uit de praktijk. Dit gebeurt door situaties na te bootsen met elkaar en waarbij eventueel gebruik kan worden gemaakt van een acteur. De situaties zijn praktijkvoorbeelden van de medewerkers zelf.

Ik heb interesse in de training verbale agressie

Wanneer je geïnteresseerd bent in deze training neem dan gerust hier contact op. Je kunt ook bellen met Bert of Ronald.
Bekijk hier ons overige aanbod

Verbale agressie training Flinch